Transportamos sus productos por vía aérea, marítima y terrestre, los tiempos estimados de entrega varían en función del destino para el cual sea el envío, así como la vía que se vaya a utilizar. Todas las compras serán despachadas con la empresa transportista en un término de 72 horas posterior a que se realice la compra.
Contacto
¿Cómo puedo realizar el pago?
Ofrecemos diferentes alternativas de pago para facilitar y asegurar su compra:
Zelle
Puede realizar el pago mediante Zelle siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de ventas.
Tarjeta de crédito
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito. Por seguridad, algunas compras pueden requerir una validación o confirmación adicional antes de ser procesadas y enviadas.
Transferencia bancaria
También puede realizar el pago mediante transferencia bancaria (Wire Transfer). Nuestro equipo le proporcionará la información bancaria necesaria para completar la operación.
Confirmación del pedido
El pedido será considerado confirmado una vez que el pago haya sido recibido y verificado.
En determinadas operaciones, podremos solicitar información adicional para validar la compra y
proteger tanto al cliente como a nuestra empresa contra operaciones no autorizadas o fraudulentas.
¿Los productos tienen garantía?
La garantía de cada producto está sujeta a las condiciones y términos establecidos por el fabricante y puede variar dependiendo del producto y de la marca.
Antes de realizar su compra, recomendamos consultar las condiciones específicas de garantía aplicables al producto de su interés.
En caso de presentarse un problema cubierto por la garantía, nuestro equipo de atención al cliente podrá orientarle sobre el proceso correspondiente y los pasos necesarios para gestionar el reclamo con el fabricante.
Importante: Las condiciones, duración, cobertura y procedimiento de garantía pueden variar según el fabricante y el producto adquirido.
Atención al cliente
Nuestro equipo está disponible para ayudarle antes, durante y después de su compra.
Podemos orientarle sobre:
- Disponibilidad de productos.
- Tiempos estimados de entrega
- Estado de su pedido.
- Cualquier otra consulta relacionada con su compra.
- Características y especificaciones.
- Precios y formas de pago.
- Procesos relacionados con la garantía del fabricante
Nuestro objetivo es ofrecer una atención rápida, clara y confiable para que pueda comprar con seguridad y confianza.
Para recibir asistencia, comuníquese con nosotros a través de nuestros canales de contacto disponibles en la tienda.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN
PREGUNTAS FRECUENTES
Tiempos de envío y entrega
¿Cómo puedo realizar mi pago?
Usted puede realizar su pago de forma segura mediante tarjetas Visa y MasterCard, Zelle, transferencia bancaria, Clave, ACH, Yappy, NEQUI, PAYPAL o de forma personal en nuestras oficinas de Ciudad Panamá, o con nuestro representante en Miami.
Garantizamos 100% de seguridad en las transacciones en línea. Para evitar fraudes y uso indebido de las tarjetas de crédito, nuestro equipo de supervisión analiza la autenticidad de todas las transacciones, razón por la cual, usted puede recibir solicitudes de comprobación de las transacciones ejecutadas.
Mktrading Express puede pedirle una comprobación de su tarjeta, nunca le pedirá datos de su tarjeta de crédito o débito, nuestro sitio no recopila ni procesa esa información. Cualquier otra opción de pago, contactar vía WhatsApp. El número de su tarjeta de pago solo se solicitará en la pasarela de pago con el fin de pagar el pedido.
Aclaraciones:
Si usted desea realizar su pago mediante la opción Transferencia Bancaria Directa, una vez realizada la operación, debe enviar el comprobante de la operación y el número de la orden de compra emitido por el sitio a la cuenta de correo info@mktradingexpresspty.com para poder enlazar su pago. Le recordamos que una transferencia bancaria internacional debe llegar a su término en un plazo de 3 a 7 días hábiles. En cada trasnferencia debe considerar un costo adicional que cobran los bancos que intervienen en la transacción, por lo que se recomienda interactuar con el vendedor y solicitar asesoría al respecto.
¿Los productos adquiridos en Mktrading Expresss tienen garantía?
Todo el inventario de productos comercializados por Mktrading Express son completamente nuevos, adquiridos directamente de los proveedores oficiales de las marcas, estos se envían directamente a nuestros almacenes donde se embalan y se les colocan sellos de seguridad para su transporte seguro, nunca se abren ni se manipulan de ninguna forma.
Mktrading Expresss, en lo que refiere a garantía, se limita a gestionar el flujo de intercambios entre las partes.
Antes de realizar su compra debe de tener en cuenta la presencia o no física de los proveedores de nuestros productos en destino. En todos los casos se trata de una compra internacional tras fronteras en la que los términos de garantía y posventa mantienen limitaciones.
Puede verificar los testimonios de nuestros clientes, todos los artículos enviados han sido recepcionados en perfecto estado técnico, sin embargo, por razones legales, debemos informarle que, al momento de hacer su compra, usted ACEPTA que las garantías de los productos adquiridos están atados a cualquier tipo de garantía que puede ofrecer la marca.
Atención al cliente
Si usted tiene alguna duda acerca del proceso de compra y envío o quiere realizar alguna otra consulta de carácter general, puede ponerse en contacto a través de nuestros canales de atención al cliente.
Envíenos un correo electrónico a info@mktradingexpresss.com Contáctenos a través del chat de Atención al Cliente, siempre activo.
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